娄星区政务服务“不打烊”

出版日期:2020/2/8   字数:628A+   A-

    本报讯  “从正月初十起,我们就开始正常上班为群众办理业务了!”2月4日,娄星区华星办公设备经营部负责人罗新华前往娄星政务服务税务分中心领购发票,窗口工作人员热情服务,罗新华深受感动。

    为全力做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作,娄星区行政审批服务局多措并举,确保政务服务“不打烊”。

    网上办,服务高效。该局积极推行政务服务“网上办理、快件送达”,安排专人值班值守,做好网上咨询、技术维护、线上办理等工作,鼓励、引导群众通过娄星政务服务旗舰店、“娄政通”APP等途径线上办理相关政务服务事项,确保群众在网上能办事、会办事、办成事。

    预约办,服务优质。提倡群众通过电话、微信、网络等方式预约办理政务服务事项,让群众提前备齐办事资料,指派专人开展“一对一”单点单线服务,有效减少大厅滞留时间,实现群众办事即办即走,切实降低交叉感染风险。

    现场办,服务周到。向娄星区城乡居民发出倡议,尽量将业务办理时间推到疫情解除后。确有急事需办,政务大厅也可“办得安心”。坚持每天对大厅2次全面消毒,并设置体温检测区、缓冲区和缓冲室,安排专人对办事群众进行体温检测、情绪疏导、服务引导,确保群众放心办事。

    帮代办,服务热心。深入推进互联网+政务服务“五办五公开”改革,拓宽政务服务帮办代范围,为企业和群众提供保姆式贴心帮办代办,最大限度减少企业和群众跑腿次数,全面优化营商环境。

    (本报记者 康承贵 通讯员 龙翔 唐群

地址:湖南省娄底市月塘街娄底日报社新新网办公楼

邮编:417000 电话:0738-8341588 传真: 0738-8363339

版权所有 未经授权 禁止转载